返金ポリシー

＜返品の条件について＞

■不良品・破損品・商品相違の交換について

• 不良品・破損品については責任を持ってお取り換えいたします。商品に保証書を同梱しておりますので、記載された管理番号をお伝えください。保証書にあるQRコードからお客様登録をいただけるとスムーズです。
• 届いた商品に異常があった場合には、商品到着後　7日以内にメールまたはお電話にて、 お早めにご連絡ください。不良状況・破損状況を詳しくお伺いし、早急に良品と交換させていただくよう手配をいたします。メールの場合はお写真を添付いただけるとスムーズです。
• ご注文の商品とは異なるものが届いた場合は、ご注文いただいた商品名及び注文番号をお書きの上、商品到着後　7日以内にメールにて、お早めにご連絡ください。
• 不良品・破損品・商品相違などの場合は当社が負担します。
  
• 尚、運搬中の破損事故の場合は、運送会社が引き上げに伺いますので、そのままの状態で早急にご連絡くださいませ。

■お客様のご都合による返品・交換について

• 返品・交換は未使用品に限ります。使用済みの商品は返金致しかねます。
• 商品到着後　7日以内にメールにて、商品の返品・交換についてお早めにご連絡ください。
• 返品時の送料・返金時の振り込み手数料はお客様のご負担となります。
  また、発送時の手数料等は返金致しかねますので、ご了承ください。
• 交換をご希望の場合は、往復分の料金をご負担願います。

■返品・交換できない商品について

• ご使用になられた商品のお客様都合による返品・交換
• 取説記載の注意書きに沿ってご使用いただけなかった場合の劣化
• 本来の使用目的以外のご使用により生じた不具合によるもの

■返品のご連絡先について

ナウ産業｜オンラインショップ
郵便番号: 252-1108
住所: 神奈川県 綾瀬市深谷上8-13-5
Tel: 0467-78-4155
E-mail: tetsu-info@nowsangyo.co.jp

＜配送先によるキャンセルについて＞

クレジット等の不正購入防止のため、購入後お客様へ確認のご連絡をする場合がございます。ご対応いただけなかった場合、当社よりキャンセル手続きをさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

■海外転送サービスについて

• 国際転送サービスを利用したご注文の場合、お客様への配送はいたしかねます。当方よりご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。キャンセル処理を行う場合にはその旨メールにてご連絡いたします。

■ホテルへの配送について

• 配送先がホテルの場合も、海外転送サービス同様にご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。